WhatsApp hattınızı adım adım açın

Başlamadan önce gerekenler

Meta işletme portföyünü hazırlayın

• business.facebook.com adresinde firmanız için işletme portföyü oluşturun (varsa onu kullanın).
• Firma adı, adres ve web sitesi bilgilerini eksiksiz girin.
• Mümkünse İşletme Doğrulaması'nı (Business Verification) başlatın: vergi levhası gibi belgelerle yapılır. Doğrulanmamış işletmeler günde sınırlı sayıda müşteriye ilk mesajı gönderebilir; müşterinin size yazdığı sohbetlerde sınır yoktur.

Meta geliştirici uygulamasını oluşturun

• developers.facebook.com adresinde Uygulamalarım › Uygulama oluştur deyin; kullanım alanı olarak WhatsApp'ı (ya da tür olarak "İşletme"yi) seçin ve işletme portföyünüzü bağlayın.
• Uygulamaya WhatsApp ürününü ekleyin. Meta bu adımda bir WhatsApp İşletme Hesabı (WABA) ve deneme numarası oluşturur.

Telefon numaranızı ekleyin ve doğrulayın

• WhatsApp › API Kurulumu (API Setup) sayfasında "Telefon numarası ekle" deyin.
• Görünen adı, kategoriyi ve numarayı girin; SMS ya da sesli aramayla gelen kodla numarayı doğrulayın.
• WhatsApp Yöneticisi'nde (WhatsApp Manager) numaranın durumu "Bağlı" (Connected) görünmelidir.

Kalıcı erişim anahtarını oluşturun

• İşletme Ayarları › Kullanıcılar › Sistem Kullanıcıları'nda yönetici rolünde bir sistem kullanıcısı ekleyin.
• "Varlık ata" ile bu kullanıcıya uygulamanızı ve WhatsApp hesabınızı tam yetkiyle atayın.
• "Yeni anahtar oluştur" deyin: uygulamanızı seçin, süre olarak "Hiçbir zaman"ı seçin, whatsapp_business_messaging ve whatsapp_business_management izinlerini işaretleyin.
• Anahtar yalnız bir kez gösterilir; kopyalayıp güvenli bir yere kaydedin.

Bilgileri panelinize girin

• Panelde Ayarlar › WhatsApp (Meta Cloud API) kartına şunları girin: WhatsApp İşletme Hesabı kimliği (WABA ID) ve Telefon numarası kimliği (ikisi de API Kurulumu sayfasında yazar), kalıcı erişim anahtarı ve Uygulama Gizli Anahtarı (Uygulama ayarları › Temel › App Secret › Göster).
• Kaydedin ve "Bağlantıyı kontrol et" ile numaranın göründüğünü doğrulayın.

Webhook'u bağlayın

• Meta uygulamanızda WhatsApp › Yapılandırma (Configuration) › Webhook › Düzenle deyin.
• Geri arama adresi (Callback URL): https://wa.agorastock.com/api/whatsapp/webhook
• Doğrulama anahtarı (Verify token): panelinizde Ayarlar › Webhook kartında yazan değer.
• "Doğrula ve kaydet"ten sonra Webhook alanları listesinde messages aboneliğini açın.

Uygulamayı yayına alın

• Uygulama ayarları › Temel'de Gizlilik Politikası adresi olarak firmanızın gizlilik sayfasını girin: https://wa.agorastock.com/f/firma-kisa-adiniz/gizlilik (panelinizde Ayarlar sayfasında kendi adresiniz yazar)
• Uygulamayı Geliştirme modundan Canlı (Live) moda alın.

Ödeme yöntemi ve kargo şablonu

• WhatsApp Yöneticisi › Hesap araçları › Ödeme yöntemleri'nden kredi kartınızı ekleyin.
• Bağlantı kurulunca panel, kargo bildirimleri için hesabınızda bir şablon oluşturmak üzere onayınızı ister. Onaylayın; Meta şablonu genellikle birkaç dakika ile birkaç saat içinde onaylar.

Deneyin

• Kendi telefonunuzdan firma numaranıza "Merhaba" yazın; menü gelmelidir.
• Ürünler, ödeme ve ikas / Shopify bağlantısını panelden tamamlayınca ilk siparişi kendiniz deneyebilirsiniz.

Ücretler ve sınırlar

• Müşterinizin size yazdığı sohbette, son mesajından sonraki 24 saat içinde verilen yanıtlar için Meta ücret almaz.
• 24 saat geçtikten sonra gönderilen bildirimler (ör. kargo bildirimi) Meta'nın onayladığı şablonlarla gider ve Meta'nın güncel fiyat listesine göre ücretlendirilir; bu ücret abonelik fiyatımıza dâhil değildir.
• Meta'nın kuralları, sınırları ve fiyatları Meta tarafından değiştirilebilir; güncel bilgi için Meta'nın WhatsApp Business Platform sayfalarına bakın.
• Kurulumun herhangi bir adımında takılırsanız bize yazın; ekran paylaşımıyla birlikte tamamlayabiliriz.